Сюрприз для Анны и Алекса Л. был очень неприятным. Только во время пересадки в Цюрихе путешественники узнали, что два их питомца чихуахуа не пустят в салон самолета, который должен был доставить путешественников в Дубай. Вместо этого, животных придется перевезти в Дубай другим самолетом в качестве заявленного груза. Однако для этого необходимы были разрешение на ввоз и подтверждение вакцинации. Разочарованная пара решила поездку отменить. Кроме того, позже Анна и Алекс отказались оплачивать счет турбюро за авиабилеты. Семейная пара утверждала, что о таком существующем правиле их не проинформировали. Хотя с самого начала они предупреждали, что собаки должны находиться с ними в салоне самолета. На иск турфирмы они ответили встречным иском. И он оказался успешным. Турфирма осталась без оплаты билетов и даже была вынуждена возместить клиентам 195 евро за накладные расходы.
AG München, Az.: 114 C 8563/22
