Исследования общественного мнения показывают, что количество покупок в Интернете из-за пандемии коронавируса значительно выросло. Немцы начали заказывать онлайн даже рождественские ёлки. Но это специфический товар. И не всегда его можно вернуть продавцу, даже бракованный.
Немецкое законодательство позволяет обменять товары, приобретенные онлайн, в течение 14 дней после покупки. Поэтому искусственную ёлку можно было заказать к Рождеству не выходя из дома. Вернуть её можно в течение двух недель, как и любой другой товар.
Другое дело – живые рождественские ёлки. Свежее зеленое дерево также можно заказать онлайн с доставкой на дом. Но в Интернете оно может выглядеть совсем иначе, чем в живую. Здесь всегда есть риск в том, что ветки могут обломаться по пути от магазина к дому покупателя. Дерево может оказаться не таким уже свежим или недостаточно пышным.
В случае с живой ёлкой починить ветки не получится. Но и вернуть её, к сожалению, также не удастся. Живые ёлки относят к товарам, которые имеют естественное происхождение. Такая продукция не подлежит возврату по закону.
Но покупатель имеет право потребовать у продавца заменить дерево или вернуть деньги, если ёлка пришла сломанная.
В других случаях эксперты советуют не слишком расстраиваться. Даже если дерево не слишком пышное, его всегда можно красиво украсить. Главное – праздничная атмосфера и дух Рождества в доме.
Фото: noblige / depositphotos.com
