Немцы любят дарить подарки на Рождество родным и близким. Но не всегда подарок приносит радость. Он может быть не того размера, цвета или просто не понравится. Что делать с неудачным рождественским презентом?
Эксперты говорят, что подарок зачастую можно вернуть. Но всё зависит от того, где вы его купили. Розничные торговцы не обязаны возвращать деньги за покупку или обменивать товар только потому, что он не понравился. Об этом говорит Петер Шредер, специалист Торговой ассоциации Германии.
Тем не менее продавцы часто входят в положение покупателей в случае с подарками к Рождеству и соглашаются обменять товар. Но это их решение. Эксперт указывает, что покупатель не может ставить свои условия возврата. Продавец может предложить в таком случае вернуть полностью деньги за покупку, обменять на другой товар или выдать сертификат, который позволит приобрести что-то другое в магазине по этой же цене. Однако о возможности возврата подарков лучше договориться при их покупке.
Другое дело, если купленный подарок оказался с дефектами. Даже если они невидимы с первого взгляда, продавец отвечает за качество своего товара. Однако не всегда всё так просто. Покупатель должен доказать, что дефект возник не от неправильного использования вещи. Деньги возвращают в таких случаях очень редко. Ведь продавец имеет право отремонтировать поломку или обменять товар на такой же, только без недочетов.
Проще всего вернуть рождественский подарок, купленный в Интернете. Для этого есть 14 дней с момента получения посылки. Но важно вместе с покупкой отправить заказное письмо с уведомлением, которое известит онлайн-магазин, что покупатель возвращает товар.
Есть ещё два важных момента. Во-первых, у человека, который хочет вернуть какую-либо вещь в магазин, должен быть чек. Он указывает, что товар приобрели именно в этой торговой точке. А во-вторых, подарком нельзя пользоваться, если хотите, чтобы его приняли обратно.
Фото: AlexSmith / depositphotos.com
