Европейские гостиницы начинают судебное разбирательство с Booking.com. Свыше десяти тысяч отелей объединились в коллективный иск, чтобы потребовать возмещения ущерба за навязывание так называемых «гарантий лучших цен» на протяжении почти 20 лет. Поводом для иска стало постановление Европейского суда (EUGH), вынесенное осенью 2024 года.
Гарантии «лучшей цены» признаны незаконными
Суд постановил, что практика ограничения цен нарушает антимонопольное законодательство. Речь идёт о правилах, по которым гостиницы не могли размещать на своих сайтах или других платформах цены ниже, чем на Booking.com. Эти ограничения предназначались для борьбы с «паразитными бронированиями», но фактически мешали конкуренции.
Судьи решили, что онлайн-платформы вроде Booking.com способны успешно функционировать и без подобных ограничений. Более того, под давлением закона о цифровых рынках (Digital Markets Act, DMA), компания уже отменила такую политику по всему Европейскому экономическому пространству.
Компенсация за 20 лет ограничений
«Гостиничный бизнес в Европе долгие годы страдал от неравных условий и завышенных комиссий», — заявил президент европейской ассоциации отелей HOTREC Александрос Василикос. По его словам, иск должен стать сигналом: «Злоупотребления на цифровом рынке не останутся безнаказанными».
Отрасль требует компенсации за период с 2004 по 2024 годы. Дело будет рассматриваться в суде Нидерландов, так как именно в Амстердаме находится штаб-квартира Booking.com. Координацией занимается альянс Hotel Claims Alliance, при поддержке HOTREC и более 30 национальных гостиничных ассоциаций, включая немецкий союз IHA.
«Пора действовать совместно и отстаивать свои права», — подчёркивает генеральный директор итальянской ассоциации Federalberghi Алессандро Нукара. По словам главы IHA Маркуса Луте, число желающих присоединиться к иску столь велико, что срок подачи заявок продлён до 29 августа.
Booking.com остаётся важным каналом продаж
Несмотря на критику, многие отели по-прежнему зависят от Booking.com, поскольку платформа обеспечивает приток гостей.
Согласно исследованию HOTREC и Высшей школы экономики кантона Вале (Швейцария), материнская компания Booking Holdings занимала в 2023 году 71% европейского рынка онлайн-бронирования. В Германии этот показатель ещё выше — 72,3%. При этом доля прямых бронирований с 2013 по 2023 год в стране снизилась более чем на 8%.
Foto: bigtunaonline / depositphotos.com
