Знаете ли вы, что теперь самую дорогую категорию билетов на поезда ICE, IC и так далее можно будет отменить бесплатно только с предварительным уведомлением? В противном случае взимается плата в размере 10 евро. Deutsche Bahn условия отмены билетов на поезда ухудшили. С момента изменения расписания в декабре так называемые Flexpreis-Ticket без привязки к поезду больше не подлежат бесплатному обмену или возврату за день до поездки. Как сообщают в Deutsche Bahn, без дополнительной платы это возможно только за восемь дней до дня поездки.
Более высокие сборы за отмену бронирования
Любому, кто отменит бронирование позже, придется доплатить. Теперь, если вы захотите обменять или вернуть билет в срок от семи до одного дня до поездки, вам придется заплатить десять евро. За отмену бронирования с первого дня действия билета будет взиматься плата в размере 30 евро (раньше она составляла 19 евро). Для билетов туда и обратно первым днем отсчета всегда является день отправления.
В адрес Deutsche Bahn до сих пор звучит критика за эти повышения. Пассажиры, которые платят высокую «гибкую цену», ценят именно прежнюю гибкость как основную функцию этого билета. По мнению специалистов, эти новые правила затрудняют гибкое планирование поездок и увеличивают финансовый риск краткосрочных и непредвиденных изменений в повседневной профессиональной и личной жизни.
Разница между Flexpreis и Sparpreis
На железной дороге различают несколько категорий билетов для поездок на дальние расстояния. Наиболее важными являются гибкая цена, сберегательная цена и супер-сберегательная цена (Flexpreis, Sparpreis, Super-Sparpreis) — отсортированная цена от самой дорогой к самой дешевой.
Какое самое большое отличие? При гибкой цене вы не привязаны к конкретному поезду на забронированном маршруте. Например, если встреча длится дольше или вы проспали, вы садитесь на следующий поезд. С билетами по льготным тарифам Sparpreis-Ticket это невозможно, поскольку они привязаны к определенным поездам дальнего следования.
Правда, правила аннулирования билетов по экономичным тарифам не изменились. Вы можете отменить билет до самого дня отправления — за это взимается сбор в размере десяти евро. И еще. Уплаченные деньги не возвращаются, но вы получаете бонус в размере уплаченной суммы, который действителен в течение трех лет.
Особый случай — немедленная отмена в течение трех часов
Билеты Super-Sparpreisticket аннулированию вообще не подлежат. За одним исключением. Вы нажали не ту кнопку при бронировании онлайн и используете опцию немедленной отмены через свой аккаунт клиента или поиск заказов на www.bahn.de, что возможно в течение трех часов с момента бронирования. Эта опция также доступна для билетов категории Super-Sparpreisticket — в этом случае стоимость проезда будет возвращена, и никаких дополнительных расходов не возникнет. После немедленной отмены полная сумма платежа будет автоматически возвращена тем способом оплаты, который вы использовали.
Однако, по данным Deutsche Bahn, немедленная отмена должна быть произведена до начала действия билета. Эта опция недоступна для билетов, приобретенных в день запланированной поездки. И это касается только билетов на поезда дальнего следования, купленных онлайн через сайт или приложение Navigator.
Немедленная отмена также невозможна для билетов, забронированных через платформу www.international-bahn.de Заказы Bahncard также не могут быть отменены немедленно.
Если вы бронируете через местную точку продаж DB или по телефону, иногда аннулирование возможно. За 14 дней до даты поездки отмена будет бесплатной. За 13 дней и менее чем за один день до поездки взимается плата за отмену бронирования в размере 5 евро с человека.
Foto: BalkansCat / depositphotos.com
