Тысячи потребителей в Германии сталкиваются с тем, что страховые компании отказываются оплачивать ущерб или долго не отвечают. Чтобы не потерять компенсацию, нужно действовать быстро: минимизировать убытки, сообщить страховщику и всё задокументировать.
Если реакции нет — ставьте срок ответа. Далее возможна жалоба в головной офис и обращение в омбудсманскую службу. Она работает бесплатно и помогает урегулировать конфликты вне суда.
В случае крупных споров, особенно по утрате трудоспособности или имуществу, лучше заранее обратиться к юристу или страховому консультанту. Суд — последний шаг, но с высокими затратами.
Не забывайте: существует процессуальная помощь, а также можно пожаловаться через BaFin онлайн. Иногда даже хорошая страховка не работает без должной юридической поддержки.
Foto: Steve_Allen / depositphotos.com
