В этом году путешествия занимают одно из первых мест в списке желаний многих людей. Но только цены в туристическом секторе значительно выросли. Поэтому тщательное планирование необходимо, чтобы мечта не рухнула. Классические туристические агентства по-прежнему очень популярны. Тест показал, насколько хорошо они консультируют клиентов.
Согласно исследованию Немецкого института качества обслуживания, туристические агентства предлагают хороший общий уровень обслуживания. Из двенадцати проверенных фирм 11 получили оценку «хорошо».
Те, кто ждут от турфирмы грамотных советов, редко бывают разочарованы. Эксперты по туризму предоставляют правильную и полную информацию.
А вот с электронными письмами сложнее. Более чем каждый четвертый запрос остается без ответа. Информация, предоставляемая по телефону, дружелюбна и информативна, но часто слишком короткая.
А, учитывая многократное повышение цен на поездки, поспешное бронирование одним щелчком мыши в Интернете тоже не вариант.
Reiseland стала победителем теста. Приветливые сотрудники предоставляют здесь компетентную и достоверную информацию. Galeria Reisen находится на втором месте. Консультанты в филиалах особенно дружелюбны и мотивированы и никуда не торопятся. Третье место заняла авиакомпания Lufthansa City Centre.
Foto: GeorgeRudy / depositphotos.com
