В конце мая Lidl объявил о снижении цен на более чем 500 товаров. В рекламе утверждалось, что цены понижаются на постоянной основе, причём на некоторые позиции – до 35%. Однако конкретный список товаров с новыми ценами так и не был опубликован, что вызвало недоверие.
По словам Армина Валета, эксперта по продовольствию из гамбургского отделения Центра защиты потребителей, реклама не подтверждается фактами: «Если в кампании звучат такие конкретные цифры и обещания, они должны быть подкреплены данными». Он также отметил, что даже пониженные цены не компенсируют роста стоимости за последние годы.
Критика со стороны специалистов
Ранее кампанию уже подвергли критике. Профессор Стефан Рюшен из Дуального университета Баден-Вюртемберга назвал действия Lidl неудачными с маркетинговой точки зрения. Он лично проверил ассортимент одной из точек и обнаружил всего около 300 удешевлённых товаров. По его мнению, обещанная экономия не соответствует ожиданиям клиентов.
В ответ Lidl уточнил, что число 500 включает как общенациональные, так и региональные скидки, однако эта информация была указана лишь в сноске мелким шрифтом.
Незначительная экономия для покупателей
Аналитика от приложения для сравнения цен Smhaggle показала: реально удалось выявить лишь около 270 товаров с пониженными ценами. Анализ 640 000 кассовых чеков показал, что средняя экономия на покупку составила около 2%.
Большинство скидок были в пределах нескольких центов: в двух из трёх случаев снижение не превышало 10%, и только один из восьми товаров получил скидку свыше 20%.
Эффект всё же был: конкуренты тоже снизили цены
Несмотря на скромную выгоду для покупателей, эффект от акции оказался значительным: другие крупные торговые сети также начали корректировать цены, следуя примеру Lidl.
Foto: simpson33 / depositphotos.com
