Вы многое заказываете в Интернете и обычно расплачиваетесь картой? Так можно быстро потерять контроль над своим счетом. Что нужно делать в случае несанкционированного списания средств и как обезопасить себя?
Списание средств со счета за уже расторгнутый договор, за забытую подписку или за товары, или услуги, которые вы не заказывали… Оказывается, деньги часто списываются со счетов незаметно или незаконно. По данным Общества защиты прав потребителей Саксонии-Анхальт, преступники смогли использовать украденные учетные данные для заказа тысяч билетов в Германию при этом использовать чужие банковские счета. А многие потребители даже не знают, что теряют деньги. Поэтому стоит быть внимательнее, ведь с годами можно недосчитаться достаточно крупной суммы.
Регулярно проверяйте счет
Мошенники легко справляются с прямым списанием со счета (Lastschriftverfahren), поскольку в этом случае имени владельца счета и банковских реквизитов достаточно. Чтобы обнаружить несанкционированное списание средств, следует внимательно изучать каждую транзакцию по счету и определить ее целевое назначение. Lastschrift вы обычно можете отменить в течение восьми недель. Если списание не было санкционировано, то есть вы не давали разрешения или постоянного поручения на списание, срок возврата средств составляет 13 месяцев. Всем следует внимательно просматривать также выписки по кредитным картам и сообщать банку о фактах мошенничества.
Регулярная проверка транзакций по счету помогает выявить устаревшие проблемы, которые стоят денег. Большинство из них — это договоры, заключенные по неосторожности или случайно, например, бесполезная страховка или подписка на журнал. Поскольку суммы не очень значительные, списание часто не сразу заметно. Если у вас есть жалобы, то следует сначала напрямую обратиться в соответствующую фирму, которая и списала деньги. И важно помнить, если договорные отношения существуют, они должны быть обязательно расторгнуты. Одного только отзыва списанной суммы будет недостаточно.
Вернуть списанные деньги
Любой, у кого есть доступ к своему текущему счету в онлайн-банке, может легко вернуть списанные деньги в установленные сроки. Нажмите на возврат (Lastschriftenrückgabe) и разблокируйте его, используя номер транзакции (TAN). Владельцы счетов, которые не осуществляют банковские операции онлайн, должны уведомить свой банк и запросить возврат средств. После этого банк должен будет вернуть сумму.
Только сначала обязательно убедитесь в том, что это действительно несанкционированное списание. Возможно, вы купили что-то через Интернет, но не связываете фирму, указанную в выписке по счету, с интернет-магазином, в котором делали заказ. Если вы вернете деньги, то это может привести к ненужным расходам, таким, как плата за напоминания.
Создайте в банке белый или черный список
Владельцы счетов могут дополнительно защитить себя от мошеннических прямых списаний средств, создав в своем банке белый список – Whitelist. Тогда банк осуществляет прямое списание только от определенных фирм или получателей. Или, наоборот, создайте черный список — Blacklist, исключающий определенных получателей. Это рекомендуется сделать в том случае, если несанкционированные списания происходили неоднократно, тогда банк блокирует счет от списания.
Главное – постоянно проверять текущий счет. Русская пословица о том, что копейка рубль бережет все еще актуальна, впрочем, также, как и немецкая — Wer den Pfennig nicht ehrt, ist des Talers nicht wert.
Кстати, Общество защиты прав потребителей предлагает дополнительную информацию, советы и поддержку в случае возникновения проблем – онлайн, по телефону и лично в местных консультационных центрах.
Foto: dragonstock / depositphotos.com
