Те, кто вовремя не оплачивает счета, нередко находят в своих почтовых ящиках письма от инкассо-фирм, которые занимаются сбором задолженностей по различным платежам. Ведь в Германии, помимо судебных исполнителей, получением долгов с нерадивых должников занимаются частные фирмы. В стране насчитывается 750 лицензированных предприятий такого профиля.
То есть Inkassobüro – это ни что иное, как коллекторское агентство. И если вы не обратили внимание на напоминание (Mahnung) за неоплаченный счет, его сумма может очень быстро увеличится. Вполне возможно, что ваши кредиторы поручат инкассо-фирме вернуть долги, а это мероприятие обходится дорого. Однако, если по первому письму-фактуре сразу же оплачивается счет, сумма сборов должна резко уменьшиться.
Кроме того, потребителям должна быть обеспечена ясная картина происходящего. Потребителю должны объяснять, какие расходы его ждут в случае просрочки платежа и при заключении соглашений об отсрочке или рассрочке платежа. О правовых последствиях признания долга и полномочиях компетентного надзорного органа тоже должна быть предоставлена подробная информация.
Как реагировать на письмо о взыскании задолженности?
Любой, кто получает письмо из коллекторского агентства, прежде всего, должен очень внимательно посмотреть, действительно ли сумма сбора за инкассо оправдана. Если требование само по себе правомерно, то, как правило, дешевле заплатить указанную сумму после первого же письма с предупреждением.
Что платить не надо?
Расходы, сверх установленных законом сборов, не допускаются и не должны быть оплачены.
Можно ли попытаться договориться?
Кто знает, возможно, удастся договориться. Но при этом не стоит забывать, что даже при достигнутом соглашении могут возникнуть дополнительные расходы.
Как распознать сомнительные коллекторские агентства?
Если вы получили письмо от коллекторского агентства, не стоит относиться к нему пренебрежительно, думая, что имеете дело с очередным мошенником. Для начала, тщательно проверьте все счета, которые получали в последние три месяца. Оплачены ли они? Но даже в случае, если у вас есть какие-то долги, не торопитесь выполнять требования. А когда они по какой-то причине покажутся вам подозрительными, посоветуйтесь с экспертами Общества защиты прав потребителей. Потому что, добровольно заплатив по сомнительным счетам, вы, вероятнее всего, свои деньги назад не получите.
Сомнительные агентства часто могут быть идентифицированы по содержанию и тональности предупреждающих писем. Например, когда предъявляются необоснованные претензии или, когда на адресата оказывается давление.
Все Inkassobüro не имеют права взимать чрезмерные сборы.
Общество защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale) напоминает, что солидные коллекторские агентства должны иметь допуск на свою деятельность от окружных и земельных судов и при них же быть зарегистрированными. Только те фирмы, которые внесены в соответствующий регистр, имеют право взыскивать долги.
Foto: stadtratte / depositphotos.com
