Tamara T., Rostock
«Заказывая отпуск, я обычно звоню по телефону. Уже много лет я делаю это в турбюро, которое находится рядом с домом. А потом просто иду и забираю составленный договор. Если честно, никогда особо внимательно не изучаю его. Но, говорят, если в нем будет допущена ошибка, то турбюро ответственности не несет. И неважно, что именно я говорила по телефону. Так ли это?»
Это так. В данном случае важно то, что написано пером. Суд рассматривал подобный случай.
Мужчина позвонил в турбюро, заказав билет на самолет. На следующий день он зашел в бюро, забрал все документы, расписавшись. И только в день вылета он понял, что вылет забронирован совершенно из другого аэропорта. Пришлось срочно искать билет на другой самолет. После возвращения домой он, конечно, потребовал от турбюро выплатить ему деньги. Но ведь клиент подписал документы сам? Значит, видел, что там написано. Поэтому в турбюро вину признавать отказались. Тогда клиент обратился с иском в суд.
Что постановил суд? Клиент подписал документ. И только это принимается в расчет. И неизвестно, что было сказано по телефону. Прежде чем что-то подписать, нужно внимательно читать. Не стоит забывать всем известный лозунг: «Доверие хорошо, а контроль лучше!»
Фото: AlexLipa / depositphotos.com
