Исследователи Университета Хоэнхайм сделали неожиданный вывод: гнев на рабочем месте может оказывать положительное влияние. Всё зависит от того, как человек справляется со своим раздражением, а также от уровня сплочённости в команде.
Противоположно распространённому мнению, сотрудники, испытывающие злость на работе, не обязательно теряют концентрацию или становятся менее продуктивными. Напротив, в некоторых случаях гнев может стать мощным ресурсом, если его направить в конструктивное русло.
«Сам по себе гнев не снижает продуктивность», — утверждает руководитель исследования Робин Умбра. Важно не то, что человек испытывает раздражение, а то, как он с ним обращается.
Если сотрудник открыто и уважительно высказывает недовольство, направляя высвободившуюся энергию на решение проблемы, это повышает шансы на достижение рабочих целей. Такой подход учёные называют «конфронтационным преодолением».
Напротив, если подавлять эмоции, избегая открытого конфликта, результат может быть обратным — снижение концентрации, чувство усталости и падение продуктивности. Это — «размышляющий» или «подавляющий» способ справляться с эмоциями.
Важную роль играет и командный дух. Люди, ощущающие себя частью коллектива, чаще используют злость как стимул для улучшения взаимодействия. В сплочённых коллективах гнев может стать точкой роста — он помогает вскрыть скрытые проблемы и вдохновить на изменения.
Подавлять злость, как выяснилось, не стоит. Лучше — научиться управлять ею конструктивно. Авторы исследования предлагают внедрить специальные тренинги для сотрудников и руководителей, чтобы те могли распознавать эмоции, корректно на них реагировать и усиливать командную солидарность.
Итог: гнев не враг — если с ним правильно обращаться, он может стать источником роста и продуктивности.
Foto: Alexis84 / depositphotos.com
