Сначала шок от аварии. Потом еще больше переживаний из-за того, что страховая компания виновника аварии хочет заплатить за ремонт примерно на 500 евро меньше, чем оценила мастерская.
Кто в данном случае прав: мастерская или страховка? По опыту адвокатов по дорожному праву, чаще всего это точно не страховая компания. Большинство необоснованных сокращений исходит именно от них.
Обычно правильность счета за ремонт проверяет фирма, специализирующаяся на урегулировании автомобильных аварий. Но, оказывается, тест проводится по регламенту, который указывает страховка.
То есть фирма является поставщиком услуг для страховых компаний и действует в их интересах. Клиенты об этих тесных взаимоотношениях даже не догадываются. Если только не начинают расследование. Но кто это станет делать! А между тем страховые компании нередко снижают общую сумму ущерба от 15 до 20 процентов.
Специалисты по урегулированию претензий не беспристрастны
Критически настроены и защитники прав потребителей. Они считают, что эти так называемые отчеты о проверке (Prüfberichte) всегда следует рассматривать на фоне того, что уполномоченная страховкой фирма по урегулированию убытков сотрудничает с ней же. Цель состоит в том, чтобы компенсационные расходы были как можно ниже.
Есть много регулировочных механизмов для расчета компенсации ущерба. Потерпевшая сторона, как правило, представляет смету расходов или, при необходимости, экспертное заключение в страховую компанию виновника аварии. Затем обработчики претензий приступают к работе и старательно сокращают отдельные позиции (например, почасовые расценки, затраты на запасные части и т. д.).
Если вам сократили сумму расходов на ремонт, эксперты советуют сразу обратиться к адвокату. Неспециалисту невозможно проверить, оправданы ли указанные сокращения. Поэтому уже на этом этапе обращайтесь к юристу. Специалисты по урегулированию претензий не являются беспристрастными. А пострадавшей стороне обычно, как минимум, приятно, если обещают быструю и легкую обработку ущерба. Ведь автомобиль хочется отремонтировать побыстрее. Только помните, «быстро и легко» обычно обходится дорого.
Несколько полезных советов
– Если вы не виноваты в аварии, никогда не позволяйте страховой компании другой стороны оценивать ущерб. Наймите эксперта – Gutachter.
– Если вы не знаете независимого эксперта, обратитесь в вашу автомастерскую. Остерегайтесь предложений в Интернете, которые звучат слишком заманчиво.
– Будьте осторожны, если вы не собираетесь ремонтировать автомобиль, а хотите подсчитать ущерб фиктивно, то есть просто получить возмещение. Здесь достаточно подводных камней. Лучше всего получить профессиональную консультацию.
– Не спешите брать автомобиль напрокат (Mietwagen) на то время пока ваш автомобиль находится в неисправном состоянии. Эти затраты могут остаться неоплаченными. Кроме того, компенсация за невозможность использования (Nutzungsausfallentschädigung) может быть более интересной альтернативой.
– Как потерпевшая сторона, вы имеете право с самого начала нанять специализированного адвоката за счет страховой компании виновника происшествия. Это увеличивает вероятность исполнения всех ваших требований.
Foto: Nomadsoul1 / depositphotos.com