Потерять банковскую карту может каждый. Но что делать в таком случае, и кто будет нести ответственность. Мы продолжаем обговаривать важную тему.
Кто несет ответственность за ущерб?
Положения об этом можно найти в Гражданском кодексе Германии. Согласно все тому же параграфу 675l BGB, немедленное уведомление об утрате или повреждении является первой обязанностью пострадавших. Согласно параграфу 675v, банк может потребовать от клиента только до 50 евро за утерянные или украденные платежные документы и другое ненадлежащее их использование, при условии отсутствия грубой небрежности.
Проблема только одна. На практике банки часто полагаются на так называемые очевидные доказательства, говоря юридическим языком – prima facie. Данное латинское выражение означает «кажущийся достоверным», то есть, когда на первый взгляд все хорошо, пока не копнешь глубже. А это значит, что финансовые учреждения часто предполагают, что их система настолько безопасна, что клиент, наверное, все-таки действовал с большой небрежностью. В таких случаях ущерб часто не возмещается.
Что с онлайн-банкингом?
В этом случае новости хорошие. Очевидные доказательства (Anscheinsbeweis) часто неприменимы к онлайн-банкингу. Директива Европейского Союза о платежных услугах (PSD2) укрепила права потребителей. Несанкционированные платежи могут быть возвращены.
Данные карты также лучше защищены при совершении мобильных платежей через смартфон. Фактические данные карты здесь не сохраняются и не передаются продавцу, а только номер виртуальной карты. А это не позволяет быстро и легко отслеживать данные и использовать их для мошенничества.
И напомним прописные истины. Чтобы не допустить потери банковской карты, важно хранить ее в надежном месте и никогда не хранить вместе с пин-кодом. А уж данные для доступа к онлайн-банкингу тем более не должны храниться в вашем кошельке.
Foto: bloomua / depositphotos.com