Моя мама находится в доме престарелых, главный принцип которого – чисто и сытно. Еще до пандемии там ничего не происходило – никаких прогулок на свежем воздухе, движения, тренировки памяти. Можно ли на это пожаловаться? И куда?
Tatjana K., Duisburg
В любом доме престарелых есть так называемый консультативный совет – Beirat, куда вы можете обратиться с жалобой. Он, в свою очередь, обращается к руководству дома престарелых. Если все эти переговоры никаких результатов не принесут, у вас есть возможность обратиться в больничную кассу. Одновременно вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей и Bundesinteressenvertretung für alte und pflegebetroffene Menschen (BIVA) e.V., Siebenmorgenweg 6-8, 53229 Bonn, www.biva.de
Фото: geralt/ pixabay.com