Конечно, существует отдел разрешения споров в Федеральном сетевом агентстве.
Но не хочется обращаться туда постоянно. Можно ли как-то пожаловаться на плохую работу по доставке посылок?
Adam N., Düsseldorf
Вы можете пожаловаться на некачественную работу любой курьерской службы. Это можно сделать, написав обычное или электронное письмо, или позвонив на горячую линию. Помните, для того, чтобы написать жалобу вам необходимо знать номер посылки, описать содержимое посылки, указать адреса отправителя и получателя. В том случае, если посылку вам принесли поврежденной, вы можете от нее отказаться. Если повреждения незначительные, то ее можно и принять, обязательно сообщив об этом. Заполните специальный формуляр (Schadenformular), который можно найти на сайте любой курьерской службы.
Foto photographee.eu / depositphotos.com
